La nueva entidad encargada de atender a los afiliados será la IPS AVA, ubicada frente al Colegio Celco, en la calle 20 con carrera 11.

La incertidumbre de cientos de afiliados de la EPS Sanitas en Sogamoso comenzó a crecer durante los últimos días tras conocerse que la IPS Egeiro dejará de prestar servicios a esta población. La falta de información sobre citas, especialistas y el nuevo punto de atención llevó a varios usuarios a expresar su preocupación.

Frente a la situación, la secretaria de Salud de Sogamoso, Lucy Esperanza Rodríguez, confirmó que la EPS notificó oficialmente el cambio de prestador primario y aseguró que la atención será asumida por una nueva institución.

“Efectivamente ellos nos habían notificado ante la Secretaría de Salud que a partir del 1 de junio iban a realizar cambio de prestador primario, en este caso terminaban su contrato con la IPS Egeiro e iniciarían con una nueva institución”, explicó la funcionaria.

Según indicó, la nueva entidad encargada de atender a los afiliados será la IPS AVA, que funciona en las instalaciones donde anteriormente operó Clínicos de Compensar, frente al Colegio Celco, en la calle 20 con carrera 11. Allí serán atendidos los servicios relacionados con medicina general, odontología, laboratorio clínico, terapias y algunas especialidades.

De acuerdo con la Secretaría de Salud, la EPS aseguró que ya inició el proceso de agendamiento de citas para evitar afectaciones en la prestación del servicio. “Lo informado por la EPS es que ya están enviando la información a los afiliados de Sanitas a sus respectivos correos o números telefónicos por mensajes de texto”, señaló Rodríguez, quien además afirmó que desde la administración municipal se insistió en la necesidad de realizar una comunicación masiva a los usuarios.

La funcionaria reconoció que han recibido muchas peticiones de ciudadanos que aseguran no haber sido notificados sobre el traslado ni saber dónde serán atendidos desde junio. Incluso, usuarios han reportado dificultades para obtener citas médicas. “Recibimos muchas peticiones de personas a las que no les han avisado a dónde van a ser atendidas”, manifestó.

La Secretaría de Salud informó además que ya se otorgó el aval para el funcionamiento del servicio de vacunación en la nueva IPS, incluyendo atención para niños, gestantes y adultos mayores de 60 años.

Mientras avanza el proceso de transición, la entidad aseguró que mantendrá vigilancia para evitar traumatismo en la atención de los pacientes. “Estaremos pendientes de que no vaya a existir ningún traumatismo, lo que nos interesa es garantizar la continuidad de los servicios”, agregó la secretaria.

A través de un volante informativo, se confirmó que los usuarios de Sanitas podrán acceder a diferentes canales de atención. Las citas podrán ser asignadas en la sede ubicada en la calle 20 #11-21. También se habilitaron las líneas 6087471742 y WhatsApp 3202976259, además del correo electrónico servicioalcliente@fundacionfamedit.com.

La secretaria de Salud también indicó que los afiliados que lleguen a presentar inconvenientes para acceder a sus servicios médicos podrán reportar la situación directamente ante la entidad, acercándose al tercer piso del edificio Central Park, donde funciona la dependencia, o comunicarse a los correos contactenos@sogamoso-boyaca.gov.co y salud@sogamoso-boyaca.gov.co para recibir orientación y presentar sus solicitudes.

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