La reparación está tomando más tiempo de lo esperado, según explica Claro.
Un amplio sector del norte de Tunja completa cerca de 24 horas sin los servicios de hogar de Claro, situación que ha generado molestias entre decenas de usuarios que reportan afectaciones en su acceso a internet, televisión y telefonía fija.
De acuerdo con el mensaje que la empresa ha enviado a los clientes afectados, la interrupción obedece a una falla técnica en el sector y la reparación ha requerido más tiempo del previsto.
«Estamos presentando una falla en tu sector para el servicio de hogar. Lamentamos que tu servicio esté fallando, la reparación está tomando más tiempo de lo esperado. Nuestro equipo sigue trabajando para asegurarnos de restablecer tu servicio lo antes posible«, señala la comunicación enviada por el operador.
Hasta el momento, Claro no ha informado públicamente las causas específicas de la avería ni ha entregado una hora estimada para el restablecimiento total del servicio.
Mientras tanto, los usuarios continúan manifestando su inconformidad, debido a que la interrupción afecta actividades laborales, académicas y de entretenimiento que dependen de la conectividad en los hogares.
La entrada Usuarios de Claro en el norte de Tunja completan 24 horas sin servicio de internet y televisión se publicó primero en Boyacá 7 Días.
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