Empresas del sector destacaron en Tunja la importancia de garantizar continuidad, cobertura, tarifas adecuadas e inversión para fortalecer la prestación de los servicios públicos.

En el marco del Primer Foro de Servicios Públicos en Boyacá, que contó con la participación de líderes del sector y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones (Andesco), se analizaron los retos y oportunidades que enfrenta el país para garantizar la continuidad, calidad y sostenibilidad de servicios esenciales como energía, gas, agua y aseo.

Inversiones y regulación

Ricardo Garzón, director de Asuntos Públicos de Vanti, resaltó que los servicios públicos son esenciales para la calidad de vida, el bienestar y la competitividad de las regiones. En el caso del gas natural, destacó la expansión del servicio en municipios boyacenses como Monguí, Mongua y Tópaga durante el 2024, y anunció que este año llegará por primera vez a Firavitoba.

“Cuando empezó el gas en los noventa, que reemplazó otros combustibles más contaminantes, para la gente era algo insólito que el gas llegara por tubería. Y ahora nosotros lo damos por sentado, se volvió parte del paisaje, pero yo creo que es parte del tema volver a valorar lo que tenemos”, sostuvo el directivo.

Seguido de esto, destacó que el acceso a servicios públicos de calidad es indispensable para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y garantizar un desarrollo humano integral. «No se puede lograr un desarrollo humano adecuado en una sociedad si no tiene acceso a servicios públicos de calidad», enfatizó.

En cuanto a los desafíos del sector, mencionó la necesidad de garantizar la confiabilidad en la prestación, especialmente ante eventuales contingencias, así como la importancia de contar con decisiones regulatorias oportunas por parte de entidades como la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).

Finalmente, hizo un llamado a asegurar la disponibilidad de recursos energéticos y a fortalecer la pedagogía con los usuarios frente a la tarifa. Explicó que el costo final del servicio responde a toda una cadena que incluye producción, transporte, distribución y comercialización, factores que inciden directamente en la factura que reciben los hogares.

Modernización tecnológica y la sostenibilidad de las tarifas

Por su parte, Roosevelt Mesa, gerente de la Empresa de Energía de Boyacá (EBSA), destacó que la energía eléctrica es un servicio esencial para el funcionamiento de la sociedad moderna y subrayó la importancia de mantener tarifas sostenibles que permitan garantizar calidad, cobertura y continuidad en la prestación del servicio.

“Más allá de tarifas adecuadas, yo siempre he dicho que las tarifas deben ser sostenibles;

sostenibles quiere decir que estén lo suficientemente diseñadas para que se pueda prestar un servicio de calidad, que los consumidores tengan la capacidad de pago y que el Gobierno, en el caso nuestro, tenga la capacidad de otorgar los subsidios correspondientes”, dijo Mesa.

Roosevelt recordó que en Colombia las tarifas del servicio están reguladas, por lo que no son fijadas directamente por las empresas. Esto brinda estabilidad y confianza al mercado, al tiempo que obliga a las compañías a concentrarse en la eficiencia operativa y en la ejecución de inversiones.

Entre las iniciativas de la EBSA, destacó la facturación en sitio, un sistema que actualmente cubre al ciento por ciento de sus usuarios y que permite realizar la lectura del medidor y entregar la factura en una sola visita. Esta estrategia, aseguró, reduce costos operativos y contribuye a mantener tarifas más sostenibles.

El gerente también advirtió que las energías renovables son fundamentales, pero insistió en que el país aún necesita mantener fuentes convencionales como el gas y el carbón para garantizar la confiabilidad del sistema, especialmente para evitar apagones durante fenómenos de El Niño.

«Si las inversiones necesarias no se realizan a tiempo, las tarifas se encarecen y la sostenibilidad del sector se pone en riesgo», concluyó.

Talento humano y gestión ambiental

Desde la empresa de aseo Urbaser, Sandra Meneses, gerente de la compañía, resaltó que la continuidad y la calidad en la gestión integral de residuos descansan sobre tres pilares fundamentales: el talento humano, la inversión y la excelencia operativa.

Meneses destacó la importancia de generar empleo formal y estable, con contratos a término indefinido, oportunidades de desarrollo y beneficios laborales que impactan positivamente la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, como bonos escolares y pólizas de seguro de vida.

«La gente finalmente es la que hace que las cosas pasen en cada una de nuestras organizaciones”, manifestó.

En materia de inversión, subrayó la relevancia de contar con la capacidad financiera y el respaldo necesario para ejecutar proyectos oportunamente. En el caso de Boyacá, esto se traduce en el mantenimiento y fortalecimiento del parque ecológico y tecnológico de Pirgua, que permite gestionar de manera responsable los residuos generados por más de un millón de habitantes.

“La operación definitivamente es nuestro día a día, tener la gente competente, la tecnología necesaria para hacer seguimiento a la operación y claramente tomar los correctivos a tiempo, hace parte fundamental de mantener el servicio”, concluyó la gerente.

Garantizar cobertura, el gran reto de los servicios públicos

Finalmente, Manuel Barrera Medina, director de operaciones de agua de Veolia Colombia-Panamá, planteó que el debate nacional debe ir más allá de las tarifas y centrarse en ampliar la cobertura y mejorar la confiabilidad de los servicios públicos.

Indicó que, pese a los avances logrados desde la expedición de la Ley 142 de 1994, Colombia aún enfrenta importantes desafíos: la cobertura de acueducto alcanza el 90 %, la de alcantarillado el 75 % y el tratamiento de aguas residuales apenas llega al 50 %. «Las empresas de servicios públicos no son enemigas del Estado, son sus grandes aliadas para llevar bienestar y desarrollo a todos los territorios», afirmó.

Los participantes coincidieron en que el futuro del sector dependerá de decisiones regulatorias oportunas, inversiones sostenidas y un trabajo articulado entre empresas, Gobierno y ciudadanía para garantizar servicios para todos y de calidad.

*Redactora de Boyacá Sie7e Días

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