En cuatro meses y medio, la administración actual de la EPS destaca resultados en descongestión de trámites, fortalecimiento operativo y ajuste en la prestación de servicios para sus afiliados en el país.

Por: Nury Vargas

En medio del proceso de intervención, EPS Famisanar presentó un balance de gestión con cifras que apuntan a una recuperación operativa en la atención de sus 2,6 millones de afiliados. El reporte recoge los resultados de los primeros 150 días bajo la dirección del agente interventor, Germán Darío Gallo, con avances en flujo de recursos, respuesta jurídica y acceso a servicios.

Uno de los puntos más sensibles, el giro de recursos, muestra señales de estabilización. Entre finales de noviembre del 2025 y marzo del 2026, la entidad transfirió cerca de 1,97 billones de pesos a más de 1.600 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS); en ese movimiento, la red pública hospitalaria ganó mayor protagonismo, con un incremento del 19 % en su participación.

«Hoy estamos asegurando que los recursos lleguen a donde deben llegar. Cada peso que gira la EPS se traduce en servicios disponibles y mayor capacidad de atención para nuestros afiliados», afirmó el agente interventor.

En el frente jurídico, los indicadores también reflejan cambios. La EPS reportó una reducción de 23 % en las acciones de tutela notificadas, junto con más de 2.000 fallos favorables y el cierre de 1.032 sanciones. Estos resultados se enmarcan en ajustes administrativos y en la ampliación de la red de atención.

Regionalización y medicamentos

El acceso a medicamentos fue intervenido con un modelo de regionalización. La entidad incorporó nuevos gestores farmacéuticos en ciudades clave como Cartagena, Barranquilla y Cali, además de los departamentos del Magdalena y Cesar.

«Estamos llevando la operación a las regiones, acercando los servicios y respondiendo con mayor oportunidad a las necesidades de la gente. No nos quedamos en un escritorio en Bogotá», agregó Gallo.

A esto se suma un plan de choque reciente enfocado en la gestión de quejas, peticiones, reclamos y solicitudes (PQRS). Entre el 7 y el 12 de abril, la EPS logró cerrar 8.437 PQRS en todo el país, con un promedio de 1.559 soluciones diarias. El acumulado de solicitudes se redujo en un 25,2 %, apoyado por un equipo élite de 130 colaboradores.

Con este balance, EPS Famisanar intenta mostrar avances en medio de un contexto complejo para el sistema de salud, apostando por una operación más ágil y un enfoque centrado en el usuario.

Redactora de Boyacá Sie7e Días

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