El nuevo espacio concentra varios servicios en un solo lugar, con ajustes en los procesos de atención y acompañamiento a los usuarios.

Por: Nury Vargas.

La Empresa de Servicios Públicos Red Vital puso en funcionamiento un nuevo punto de atención en el centro de Paipa, con el propósito de acercar sus servicios a la comunidad y optimizar la experiencia de los ciudadanos en sus trámites.

El anuncio fue realizado por la Administración Municipal, que destacó este espacio como una apuesta por modernizar la prestación de los servicios públicos. Allí, los usuarios podrán acceder a procesos como radicación y seguimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), solicitudes de conexión y reconexión, acuerdos de pago, actualización de datos, facturación y asesoría personalizada.

El alcalde de Paipa, Germán Ricardo Camacho, indicó que esta nueva sede permitirá brindar una atención más ágil, organizada y oportuna, con procesos optimizados que reducen tiempos de espera y facilitan la gestión de trámites.

“Nuestro propósito es acercar los servicios a la gente, facilitar sus trámites y continuar garantizando una atención con calidad, oportunidad y eficiencia, porque en Paipa trabajamos para que nuestros ciudadanos se sientan bien atendidos y respaldados por sus instituciones”, afirmó el mandatario.

Uno de los aspectos que resalta en este nuevo punto de atención es su enfoque humanizado. La estrategia busca que cada usuario reciba orientación clara, respetuosa y oportuna, apoyada en un equipo capacitado tanto en servicio al cliente como en normativas vigentes, además del fortalecimiento de los canales de comunicación.

Por su parte, el gerente de Red Vital, Yeison Torres Suárez, destacó: “Con esta nueva sede en el centro de Paipa buscamos estar más cerca de nuestros usuarios, mejorar los tiempos de respuesta y seguir consolidando un servicio eficiente, por eso nuestro compromiso es fortalecer la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo, poniendo siempre al usuario en el centro de nuestra gestión”.

La apertura de este espacio también hace parte de una estrategia más amplia orientada al bienestar de la comunidad, en la que se prioriza la mejora continua en la prestación de los servicios públicos. A esto se suma el impacto en el desarrollo local, con la generación de empleo y la ejecución de iniciativas que aportan a la dinamización económica del municipio.

Redactora de Boyacá Sie7e Días

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