Ante el cambio de operador farmacéutico, la entidad dispuso de un formulario web y líneas de atención para que los afiliados gestionen sus fórmulas médicas sin salir de casa.

*Redacción Boyacá Sie7e Días

Con el objetivo de garantizar la continuidad en los tratamientos de sus afiliados, directivos de la Nueva EPS anunciaron la activación de diversos canales virtuales de atención. Esta medida busca facilitar la transición tras el fin del contrato con Colsubsidio, asegurando que los usuarios en Boyacá y el resto del país no vean interrumpido el acceso a sus fármacos mientras se estabiliza la operación con los nuevos gestores.

Desde la entidad informaron que se está trabajando rigurosamente para que el relevo administrativo no impacte a los pacientes. Por ello, quienes tengan fórmulas médicas previamente direccionadas a Colsubsidio y que aún no hayan sido entregadas, podrán registrarlas de manera remota a través del formulario oficial de contingencia.

Una vez el usuario complete el registro en línea, un equipo de asesores se encargará de realizar el trámite administrativo internamente. «La intención es que los pacientes no tengan que desplazarse hasta las oficinas físicas para autorizar o reasignar sus pendientes; nosotros gestionamos la fórmula y les notificamos el paso a seguir», explicaron voceros de la EPS.

Además del enlace directo, los afiliados podrán ingresar al portal web: www.nuevaeps.com.co, donde encontrarán el banner de registro de medicamentos. También a la línea de atención nacional: 01 8000 95 4400, donde recibirán guía sobre los puntos de entrega habilitados en cada municipio.

Finalmente, desde la Nueva EPS reiteraron su compromiso con la garantía del derecho fundamental a la salud de sus afiliados y pidieron a la ciudadanía hacer uso de estas herramientas tecnológicas para la gestión y entrega de medicamentos.

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