El espacio de radicación de quejas y solicitudes se desarrollará el próximo lunes en el Auditorio Comfaboy de Tunja de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

_{Este lunes, las personas que tengan algún inconveniente con su EPS o temas relacionados con trámites en salud, pueden poner la queja o resolver inquietudes con la Defensoría del Pueblo. Foto: archivo particular}

*Por: Yuliana Bohórquez Montañez

Ante la creciente crisis en el sistema de salud del departamento de Boyacá, la Defensoría del Pueblo anunció la realización de una jornada de atención ciudadana llamada ‘Buen futuro hoy’, que se llevará a cabo el próximo lunes 9 de junio en el Auditorio de Comfaboy en Tunja, entre las 8:00 a.m. y la 1:00 p.m.

Durante esta jornada se recibirán quejas, solicitudes e inquietudesde la ciudadanía relacionadas con barreras en el acceso al sistema de salud, trámites inconclusos, falta de autorizaciones médicas y desabastecimiento de medicamentos.

 “El propósito es poder gestionar las quejas, solicitudes o inquietudes con los representantes de las EAPB; vamos a estar con varias EPS que tienen jurisdicción en el departamento y también con autoridades como las secretarías de Salud de Tunja, de Sogamoso, la departamental de Boyacá y ahí empezamos a hacer los trámites”, dijo la defensora del pueblo regional, Luisa Martínez, en diálogo con Boyacá Sie7e Días.

Y agregó: «si el caso requiere mayor análisis o es especialmente complejo, será atendido en el puesto de mando unificado (PMU) que lidera la defensora nacional, Iris Marín», explicó Martínez. Esta herramienta, usada comúnmente en temas de seguridad, será aplicada en este caso para hacer seguimiento exhaustivo durante 40 días a casos críticos del sistema de salud.

Elmartes 10 de junio, tras recopilar los casos más graves, se iniciará formalmente el PMU con la participación de veedores en salud y otras autoridades. Se espera generarrutas de atención específicas, enfocadas en temas como giros directos, glosas, pagos pendientes y traslados entre EPS e IPS.

“Cualquier persona puede acercarse a la jornada sin requisitos específicos, aunque se recomienda llevar documentación que respalde su situación médica, como órdenes vencidas, autorizaciones o negaciones de atención. Los menores de edad también pueden presentar sus casos, preferiblemente acompañados de un adulto”, indicó la defensora.

Además, durante la jornada, se brindará atención a otras problemáticas, como violencias basadas en género y conflictos familiares, contando con la presencia del equipo de defensores públicos de Tunja.

*Redactora de Boyacá Sie7e Días

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