Del 19 al 31 de mayo del 2025 los usuarios del Icetex podrán ponerse al día sin salir de casa y acceder a condonaciones de hasta el 100 % en intereses vencidos.

_{Durante la jornada, los usuarios del Icetex podrán acceder a la condonación de sus interéses de mora hasta un 100 %. Foto: archivo particular.}

*Por: Yuliana Bohórquez Montañez

El Icetex anunció la primera Jornada de Soluciones del año, una estrategia que permitirá a los beneficiarios con créditos educativos en mora acceder a beneficios significativos. Entre ellos se destaca la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos, intereses moratorios y otros conceptos relacionados, excepto el aporte al Fondo de Contingencias de Invalidez y Muerte.

La jornada, que se desarrollará entre el 19 y el 31 de mayo, está dirigida a más de 127.000 beneficiarios que presentan una mora superior a 31 días. Los usuarios podrán realizar acuerdos de pago sin necesidad de desplazarse, utilizando canales telefónicos o digitales habilitados por la entidad.

“Desde el Icetex continuamos impulsando oportunidades. Esta jornada es una herramienta concreta para apoyar a quienes atraviesan dificultades con sus obligaciones, ofreciéndoles una alternativa para ponerse al día y recuperar su salud financiera”, aseguró Álvaro Urquijo, presidente del Icetex.

Además del alivio en los intereses, según dijo Urquijo, quienes se acojan a esta jornada podrán eliminar su reporte negativo en las centrales de riesgo y reactivar su acceso a nuevos créditos con la entidad.

¿Cómo acceder a los beneficios?

Los beneficiarios con mora entre 31 y 90 días:

• Comunicarse a través de la línea gratuita nacional 018000112845, el número en Bogotá (601) 3073070.
• Chat:https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
• Click to Call:https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
• Videollamadahttps://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada

Para créditos con mora superior a 91 días:

• Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
• Chat:https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
• Click to call:https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
• Videollamada: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/

La Jornada de Soluciones ofrece varias alternativas de normalización de la deuda: extinción (pago total de la obligación), normalización (cancelación del saldo vencido) y refinanciación (modificación de plazo y valor de la cuota inicialmente pactada).

El horario de atención será de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Los interesados pueden visitar la página web www.icetex.gov.co,   en el banner Jornada de Soluciones, encuentran las líneas telefónicas y enlaces para comunicarse telefónica o virtualmente. La entidad aclara que todos sus trámites son gratuitos y no requieren intermediarios. Advierte a los usuarios que no deben acudir a tramitadores que puedan incurrir en fraudes o procesos ajenos a la entidad.

*Redactora de Boyacá Sie7e Días

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